Politique d’expédition

Expédition nationale (CH & LI)

  • Livraison gratuite pour toute commande supérieure à CHF 150.- (PRIORITY)
  • Expédition en Suisse et au Liechtenstein par la Poste suisse
  • Les colis sont remis à la Poste avec le mode d’expédition choisi dans les 2 à 4 jours ouvrables suivant la réception du paiement

Tarifs d’expédition pour colis nationaux*

  • A – Post (colis) ou A-Plus 5,90 (jusqu’à enveloppe A4, 20 mm, max. 250 g)

Expédition internationale

  • Le forfait de 15 € est un tarif indicatif qui sera ajusté en fonction des frais d’expédition réels. Nous expédions à l’international depuis l’Allemagne via DHL, permettant des tarifs avantageux au sein de l’UE. Pour toute question, veuillez contacter le service client par [e-mail] ou via [Formulaire de contact].

Procédure en cas de dommage lors du transport

  • Vérifiez vos articles à la réception de la livraison pour tout dommage
  • Merci de conserver l’intégralité de l’emballage, y compris le carton et le matériel de protection
  • Merci de nous signaler immédiatement le dommage et, si possible, de le documenter avec des photos
  • Présentez la livraison complète, y compris les articles non endommagés et l’emballage complet, à votre bureau de poste pour la déclaration de dommage
  • Suivez les instructions de la Poste
  • Dès que nous aurons reçu la réponse définitive de la Poste, nous pourrons vous rembourser le prix d’achat des produits endommagés ou les remplacer gratuitement
  • Vous pouvez bien entendu conserver les articles non endommagés une fois la procédure terminée
  • En cas de non-respect de ces instructions, nous nous réservons le droit de refuser le remboursement