Conditions d’utilisation
1. CHAMP D’APPLICATION & GÉNÉRALITÉS
Sous la marque extremehair, la boutique en ligne de la société extremehair.ch, Monica Franco, Rigackerstrasse 18, CH-5610 Wohlen, est exploitée (ci-après « Extremehair »). L’offre est principalement limitée à la Suisse et au Liechtenstein (ci-après « Suisse et Liechtenstein »).
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à tous les produits et services offerts par Extremehair. Par souci de simplicité, nous n’utilisons pas les formes masculine et féminine ; toutes les désignations personnelles s’appliquent aux deux genres.
2. INSCRIPTION
L’inscription à un compte client est réservée aux personnes majeures (18 ans et plus) résidant en Suisse ou au Liechtenstein. L’inscription est gratuite et ne donne aucun droit d’accès garanti à la boutique. Lors de l’inscription, le client doit fournir son nom officiel et une adresse de livraison valide, librement choisie en Suisse ou au Liechtenstein. Le client est responsable de l’exactitude de ses données personnelles, modifiables dans « Mon compte ».
3. CONCLUSION DE CONTRAT & TARIFS
Les commandes sont passées via le processus de commande après que le client s’est inscrit et a accepté les CGV. Les commandes sont confirmées par email. Le contrat n’est formé qu’à la confirmation de la commande. Extremehair se réserve le droit de refuser toute commande.
Les produits sont décrits et illustrés aussi fidèlement que possible, mais des écarts peuvent subsister. Les erreurs de description ou d’illustration restent réservées. Les prix publiés s’appliquent et sont en francs suisses, TVA incluse.
4. BONS & REMISES
Sauf indication contraire, les bons et remises s’appliquent uniquement à la valeur produit et non aux frais de port.
Les bons sont valables indéfiniment et soumis à la même politique de retour que les autres produits.
5. PAIEMENT & DÉFAUT
Le client s’engage à payer via les méthodes prévues. En cas de prépaiement par virement, le montant intégral doit être réglé sous 5 jours ouvrables. Passé ce délai, Extremehair peut annuler la commande et rendre les produits à la vente.
Les moyens et conditions de paiement sont publiés sur la page [PAIEMENT] et font partie intégrante des CGV.
6. LIVRAISON & FRAIS DE PORT
Dès réception du paiement, les articles en stock sont remis à la Poste suisse sous 2–4 jours ouvrables selon le mode choisi. Les articles non disponibles ne sont généralement pas commandables. Extremehair n’est pas responsable des retards causés par les fabricants ni des colis non reçus. Détails sur délais et coûts sur [EXPÉDITION], partie intégrante des CGV.
7. RETOURS & DÉFECTUOSITÉS
Le client peut retourner les produits inutilisés, intacts et dans leur emballage d’origine sous 14 jours pour remboursement intégral dans les 10 jours ouvrables. Les frais de port restent à charge et ne sont pas remboursables.
Le client doit vérifier les produits à réception et signaler tout défaut (défaut de fabrication non mentionné en boutique) dans le délai de retour. Dommages liés au transport : voir procédure sur [EXPÉDITION]. En cas de défaut, droit au remplacement, remboursement ou réduction. Défauts cachés à signaler immédiatement, sinon approbation tacite. Pas de responsabilité pour mauvaise utilisation. Détails sur retours sur [RETOURS], partie intégrante des CGV.
Les dommages de transport doivent être déclarés au transporteur et traités selon la procédure sur [EXPÉDITION]. Non-respect = éventuel refus de remboursement.
8. RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ
Les produits livrés restent la propriété d’Extremehair jusqu’au paiement intégral. En cas de défaut de paiement, Extremehair peut reprendre les produits et le client doit les restituer.
9. PROTECTION DES DONNÉES & VIE PRIVÉE
La protection des données et de la vie privée nous tient à cœur. Les dispositions en vigueur sont publiées sur [PROTECTION DES DONNÉES] et font partie intégrante des CGV.
10. SERVICE CLIENT & CONTACT
DAS Haaratelier
Monica Franco
Rigackerstrasse 18
CH-5610 Wohlen
+41 76 33 77 200
info@extremehair.ch
Formulaire de contact
11. DISPOSITIONS FINALES & JURIDICTION
Si une clause des CGV est invalide ou inapplicable, les autres clauses restent valides. Le droit suisse s’applique exclusivement. Le for juridique est CH-5610 Wohlen.
12. RÉSERVE DE MODIFICATION
La version en vigueur est publiée sur Conditions Générales. DAS Haaratelier se réserve le droit de modifier ces CGV à tout moment sans information rétroactive des clients.
// MFR // juillet 2023 // V1.8